Bezorgen
Waar kan ik mijn bezorgstatus volgen?
Als je tijdens het bestelproces een account hebt aangemaakt, kun je inloggen om je bestelling te zien. Heb je geen account aangemaakt? Neem dan contact op via info@leuningenvanstaal.nl voor de status van je bestelling.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten
- Gratis bezorgd vanaf € 500
- Totale bestelwaarde lager dan € 500 = € 39,95
Ik zie dat mijn bestelling wordt bezorgd, maar ik ben niet thuis. Wat nu?
Transporteur
Heb je een bericht ontvangen dat jouw bestelling is overgedragen aan onze transporteur?
We willen je vriendelijk vragen om ervoor te zorgen dat er iemand aanwezig is op het bezorgadres op de dag van levering. Wanneer er niemand aanwezig is, probeert de chauffeur de goederen bij één van de buren af te leveren. Lukt dit niet, dan laat de chauffeur een bericht achter met een terugbelverzoek en worden de goederen weer meegenomen.
De zending blijft vervolgens bij de vervoerder staan totdat er een nieuwe leveringsopdracht wordt ingepland.
Let op: voor een herlevering worden extra transportkosten in rekening gebracht, welke voor eigen rekening zijn.
Eigen bezorging
We bezorgen in sommige gevallen zelf en stemmen dan de levering van te voren met je af. In dit geval leveren wij ook niet bij de buren af, tenzij anders besproken.
Let op: voor een herlevering worden extra transportkosten in rekening gebracht, welke voor eigen rekening zijn.
Wordt er ook bezorgd in het buitenland?
Wij verzenden onze trapleuningen momenteel alleen in Nederland en België.
Kan ik het bezorgadres wijzigen?
Ja, dat kan! Laat het ons in ieder geval op tijd weten. Wanneer je bestelling eenmaal onderweg is, kan je het bezorgadres niet meer wijzigen.
Het product is defect of met schade geleverd
Hoewel het merendeel van onze zendingen onbeschadigd wordt geleverd, kan er tijdens transport helaas soms iets misgaan. Dat is natuurlijk erg vervelend en in zo’n geval kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.
Is er sprake van transportschade, dan vragen we je om dit uiterlijk binnen 3 dagen na levering per e-mail aan onze klantenservice te melden. Stuur daarbij altijd foto's van de schade ter verduidelijking. Meldingen die later worden gedaan, kunnen we helaas niet meer in behandeling nemen.
Let op: schade die is ontstaan tijdens het uitpakken, bijvoorbeeld door het gebruik van een mes, valt niet onder transportschade en kunnen we daarom niet vergoeden. Hetzelfde geldt voor leuningen die al gemonteerd zijn.